Le T'chat, une nouvelle façon de communiquer avec les prospects.

Afin d'améliorer la communication avec les prospects qui se rendent sur nos sites, j'ai mis en place dans certains centres de formations, l'utilisation du T'chat Messenger.

Nous avons donc ouverts pour les secrétariats des adresses chez hotmail. Ces adresses sont visibles sur les sites internets des centres de formation correspondants.
L'application Messenger est installé sur le l'ordinateur des secrétaires et automatiquement ouvert lors de l'ouverture du PC.

Le T'chat Messenger permet donc au jeune de contacter le centre de formation en direct, comme avec le téléphone.  A la différence qu'il permet de recevoir une demande de contact même lorsque la secrétaire n'est pas devant son PC.

Messenger étant un média synchrone, il n'a pas les inconvénients d'un forum qui demande une modération des messages et une responsabilité éditorial qui implique donc beaucoup de travail supplémentaire.

Le T'chat ne pourra que faciliter la communication et remplacera le téléphone. Surtout qu'en général, le prospect qui consulte un site internet et qui veut contacter le centre de formation n'a pas forcément son téléphone à porté de main. Il risque donc de zaper avant même de téléphoner ou d'envoier un e-mail et donc tomber chez la concurrence.

Avec Messenger, il a juste à demander en même temps qu'il consulte le site une communication par T'chat sans quitter son PC. Il peut avoir en "live" la réponse à toutes les questions qu'il se pose.

Nous avons opté pour Messenger car la population de nos prospects se situe entre 16 et 25 ans et j'ai remarqué que c'est le T'chat le plus utilisé.

Si l'expérience est concluante, nous envisagerons l'achat d'un outil de T'chat permettant à tous de contacter les centres de formation par ce média.

Je pense que c'est un média d'avenir pour la communication avec les prospects par l'intermédiaire d'internet.