Régulièrement, ma fonction m'amène à commander des sites internets à des SSII.
Or, j'ai eu la surprise de m'entendre dire par l'une d'elle que leur prestation ne comprennait pas la mise en ligne du site sur notre hébergement. Cette prestation n'était comprise dans le développement que si nous hébergions le site sur leur propre serveur.
Je considère pour ma part qu'il n'est pas possible de dissocier développement et hébergement. En effet, le développeur doit s'adapter aux spécificités de l'hébergement où l'inverse, en fonction des contraintes du projet.
C'est à dire qu'il n'est pas possible de faire un développement sans savoir à priori ou va être hébergé le site internet.
De plus, seul l'hébergement final permettra de vérifier qu'il n'y a pas de bug dans le site développé.
Si l'on commande un site internet et que celui-ci nous est livré par CDrom et qu'ensuite le client se débrouille pour faire la mise en ligne, comment peut-on vérifier que le site livré ne comprend pas de bug et est compatible avec l'hébergement ?
Lors de la mise en ligne effective, même si le site a été testé sur un serveur de test, il y a toujours des adaptations de code à faire et des paramétrages à modifier (Adresses IP, chemin vers les bases de données, vérification des versions des bases et des scripts etc.).
J'ai donc trouvé l'attitude de cette SSII très limite.
Faites donc bien attention lorsque vous commandez un site de vérifier que la prestation comprend aussi la mise en ligne du site sur votre serveur.
Voici un extrait du courrier que nous avons reçu de cette SSII. Je trouve ce courrier des plus limite, sachant que leur problématique est en réalité d'installer sur un serveur le site qu'ils sont eux même en train de développer.
A savoir que notre hébergeur est un hébergeur professionnel et que ce n'est pas un serveur hébergé en interne. Si cette SSII a des problèmes pour mettre en ligne le site qu'elle vient de concevoir, c'est son problème !
Ils n'avaient qu'à faire un développement un peu plus adapté et un peu plus propre.
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Nous sommes en train de mettre en ligne le site sur vos serveurs. Il nous faudra un certain temps car la mise en place n’est pas forcément simple. La configuration de votre hébergement rend la manipulation complexe (impossible de lancer l’exécutable pour le paiement par exemple directement sur vos serveurs). Je vous passe les détails techniques mais nous sommes à la fois en train de vérifier fonctionnellement votre site et de corriger les erreurs rencontrées, et en train d’installer le site sur votre serveur et non sans problème.
Normalement l’installation devrait être plus aisée et elle s’effectue par vos équipes informatiques quand vous choisissez d’avoir votre propre hébergement. Nous cherchons donc des solutions et sommes en back office en train de vous accompagner du mieux possible contrairement à ce que vous pourriez être amené à penser si je fais référence aux nombreux coups de fil que nous recevons de votre part.
Nous reprendrons demain sur le projet, je ne peux pas retenir les équipes après 21 heures d’autant plus que si nous avions installé sur nos propres serveurs l’opération serait déjà terminée.
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